Usuários do WhatsApp no Brasil e em outros países relataram, nesta segunda-feira (3), o bloqueio inesperado de suas contas. Ao tentar acessar o aplicativo, muitos encontraram a mensagem informando que o perfil está “em análise” para verificar se cumpre os termos de serviço da plataforma, com prazo de até 24 horas para a conclusão da avaliação.
Nas redes sociais, diversos usuários afirmaram que não utilizaram aplicativos não oficiais, não enviaram mensagens em massa e desconhecem qualquer prática que pudesse justificar a suspensão da conta. As reclamações rapidamente ganharam repercussão, com relatos semelhantes publicados também por usuários de outros países.
Em nota enviada ao g1, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que realiza bloqueios para combater o uso indevido da plataforma e proteger os usuários contra fraudes, spam e outras violações das regras do serviço. A companhia, no entanto, reconheceu que falhas podem ocorrer.
“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, afirmou a empresa.
A Meta não informou quantas contas foram afetadas nem esclareceu se os bloqueios fazem parte de uma operação de fiscalização em larga escala ou se o problema está relacionado a alguma instabilidade no sistema. Até o momento, a orientação para quem teve a conta suspensa é aguardar o término da análise realizada pela plataforma, que promete informar o resultado em até 24 horas.
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